Esqueci minha senha
Como recuperar o acesso quando a senha não entra de jeito nenhum.
- Onde fica no app
- Tela de entrada do aplicativo → "Esqueceu sua senha?"
- Quem pode fazer
- Qualquer associado
Acontece com todo mundo, e você mesmo resolve em um minuto. O aplicativo cria uma senha nova e manda no seu e-mail de acesso. Não precisa falar com ninguém do clube nem com o suporte.
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Na tela de entrada, toque em "Esqueceu sua senha?"
Fica do lado direito, logo abaixo do campo da senha.
O botão "Esqueceu sua senha?" na tela de entrada - 2
Confira o e-mail e toque em Enviar
Abre a janela Redefinir senha, já com o e-mail que você tinha digitado. Precisa ser o mesmo e-mail que está cadastrado no clube. O aplicativo avisa: "Uma nova senha foi encaminhada para o seu e-mail!"
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Abra o e-mail "Redefinição de Senha"
A senha nova vem escrita dentro dele, em destaque. São 8 caracteres, com letras maiúsculas, minúsculas e números. Se não achar na caixa de entrada, procure no lixo eletrônico (spam).
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Volte ao aplicativo e entre com a senha nova
Copie com cuidado — é mais seguro copiar e colar do que digitar, por causa das maiúsculas.
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Troque por uma senha que você lembre
Já dentro do aplicativo: abra o menu lateral, toque em Ver meu perfil e depois em Alterar senha.
Se aparecer que o e-mail não está vinculado a nenhuma conta
A mensagem é "O e-mail informado não está vinculado a nenhuma conta." Quase sempre é um destes três casos: o e-mail foi digitado errado, o clube cadastrou você com outro e-mail, ou seu cadastro ainda está aguardando aprovação da diretoria. Pergunte à diretoria com qual e-mail você está cadastrado.
Perguntas frequentes
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